★--- よ く あ る ご 質 問 Q & A ---★

 ネットでの注文が初めてで不安なのですが…

 

弊社では、ご購入の際に、手間をかけず、一度のご依頼で全て対応できるよう努めております。

万一、気になる点、不安な点がございましたら上部にある「お問い合わせ」よりお気軽にご質問ください。

お支払いも【代金引換】と【事前振込】【楽天ID決済】に対応しております。 


 歯医者さんしか買えないの?自宅や事務所のポスターとして注文はできますか?

 

お問い合わせの多いご質問なので新たにこちらに記載させていただきます。

もちろんお受けしております。医院名は、好きなお名前を入れることができます。

素敵な名前でご注文される一般の方も多いです(^_^)/

お口の健康は、身体の影響に大きく関係しています。お部屋のアクセントのひとつとしてもご利用ください。


 注文方法がわからない、一度に複数のポスターを購入したいのですが…

 

ご注文時にショッピングカートに入れていただくだけで、順次、次の工程に進むようになっております。

 

1. サイズ(指定必須)を選んでいただき、その下にある作成アンケートに答えていただき、必要部数を入力いただき、

  【カートに入れる】をクリック。

2. カートの中身が表示されます。複数のポスターをお買い上げされる場合は、TOPページにお戻りいただき、上記作業を

  繰り返してください。すべての必要ポスターをお選びになられましたら、「レジにすすむ」ボタンを押してください。

3. 商品のお送り先を入力いただき、次の画面でお支払い方法をご選択いただきます。

 

複数購入の場合は、一括でも1個ずつでご注文いただいても結構です。

その場合、送料が表示される場合がありますが、同日注文に限りこちらで修正しますのでご安心ください。

 

 お忙しいとは思いますが、確認を希望される場合のご返答は2週間以内でお願いいたします。

   期日を過ぎますとデータの削除とともに、今後のご利用と弊社サポート関連事業のご利用も

  できなくなりますのでご注意ください。 


   ロゴを送りたいのですが、クリックしても送信画面が出てきません…

 

現在までは問題ありませんが、ご利用のパソコン・サーバー環境によっては送信できない場合があるかもしれません。

その場合は、ご購入が完了しましたら、自動返信メールが届きますので、そちらに添付してお送りください。


 どこまで変更が可能ですか?……

 

ロゴと医院名(医院名の色変更も可)はもちろん、文字(置換・追加・削除)、金額の変更が可能です。

1. 医院名…長くても短くても問題ありません。医院名なしの場合もお受けできますが、

   レイアウトはこちらで調整しますことをご了承ください。

2. ロゴ…【ナシ】【掲載の歯のロゴ】【医院様ロゴ】の3つから選択いただけます。

3. 文字修正にも対応。既に記載されている内容を変更したい場合は同じ場所配置に限り対応します。

4. 金額の変更…1つでなく、2種類の料金設定がある場合も対応します。金額欄を削除することもできます。

 

背景や画像、ワンポイントイラストの変更はできません。  

オーダー作成は、 ディマックスのサポート をご検討下さい。

  同じ枚数の複数購入や、他の種類のアレンジや新規作成も自由にできます。

  料金もお得です。また、資料やパンフレット、はがき等の総合作成も可能です。


  医院ロゴで作ってほしい。ファイルの形式は?…

 

お受けできる形式は、Aiファイル(CS6シリーズまで対応)かアウトライン化されたPDFファイルのみです。

これは、ロゴの制作業者さんに言えば、送っていただけると思います。

 以外のファイルをお送りいただいても対応できませんのでよろしくお願いいたします。


  注文から完成までの日数といつ到着するか教えてほしい…

 

【作成確認】 土日祝と指定定休日を除き、平日営業時間内のご注文は当日・または翌日にご確認いただけます。

 

【発送予定】 ご指定いただいた日時、または、日時指定なしの作成完了後の即日発送の場合は、

         平日午後2時までにOKのお返事をいただけた場合は当日発送させていただいております。

         確認不要の場合は、午後2時までのご注文で、当日発送が可能です。

         (当日の注文が大量の場合は、翌営業日に発送します。)

 

          医院様や事業所の場合、日・祝はお休みの医院様が多いので、平日または土曜日着で発送しております。

 

 【到着日時】 発送が完了しますと「発送完了メール」をお送りしております。

          最短での到着となりますが、不在時には、不在通知で対処してください。

         A.東北・九州の場合: 翌々日 / B.北海道・沖縄の場合: 2~3日後

         C.上記以外のエリア: 翌日(一部、翌々日になる場合がございます。)


  また購入したいので、送ったロゴを残しておいてほしいのですが……

 

最終購入日から1年間はロゴは弊社で保管させていただきます。

再購入時には 【医院ロゴ】 をご選択いただきご注文ください。 ※ロゴの再添付は不要です。

実際には、医院ロゴ、作成データはオンラインショップの容量スペースがいっぱいになった時点で

  自動的に古いデータから削除されるようになっています。よって1年以上前でもロゴが残っている場合が

  ございます。ご不明な場合は、https://dental-poster.ocnk.net/contact お問い合わせフォームより

  お問い合わせください。

 また、今回の作成データは1ヵ月間KEEPしております。到着後、もう一枚ほしい等の場合は、

 発送完了メール等のご返信でもお受けしております(直下の質問をご覧ください)。


  ポスターが届きました。やっぱりもう1枚同じものがほしいんですが…

 

商品が届いてから、「あと〇枚ほしい」とのご連絡をよくいただきますので、今回の作成データは1ヵ月間KEEPしております。到着後、もう一枚ほしい等の場合は、1ヶ月以内であれば再度ご注文いただく必要なく、発送完了メール等のご返信でもお受けしております。 また、保管期間1ヶ月経過後に同じものが必要とされた場合(料金の表示や文字を変更された)等は、携帯でポスター画像を大きめサイズで撮影いただき、メールに添付していただいても同じような作成は可能です。

追加発送は随時お受けしておりますが、新たにお買い上げ合計金額が2,500円以上でないと送料がかかります。

お支払方法は代引き、または事前振込となります。クレジットカード決済の場合は、返信メールではお受けできません。

 簡単で結構ですので、もう一度、同じように購入してください。


 A4かA3の設定となっていますが、もっと大きな規格での作成はできないのでしょうか?

 

大変申し訳ございませんが、A3・A4のどちらかでご購入いただいております。チェアサイドや、待合室にさりげなく掲載していただいております。あまりコストをかけずに、患者様にアピールしていただくツールになります。作成しているデータもA4、A3サイズに合わせて作成しております。申し訳ございませが、現状、変更の予定はございません。宜しくお願いいたします。 


 

   到着後に依頼ミスに気づいた…、掲載上の注意点について…

 

申し訳ございませんが、到着後の依頼間違いは、医院様側のご確認ミスとなりますので、交換はできません。

弊社では、修正後のご確認の有無のアンケートが必須になっている点、また、確認を希望された場合は、

確認いただいたお返事をいただいてからの発送準備、発送を行っております。

ご面倒でも確認はしっかりと行ってください。 掲載は、院内掲示物として販売させていただいております。